近日，桂林市市場監(jiān)管局受自治區(qū)市場監(jiān)管局委托，組織專家對由桂林海之鑫酒業(yè)有限公司承擔(dān)的自治區(qū)級海之鑫洞藏文化館旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)進(jìn)行評估。評估專家組按照《廣西服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評估計(jì)分表》，通過聽取匯報(bào)、走訪服務(wù)現(xiàn)場和查閱佐證材料等方式進(jìn)行了綜合評估，給出了總分91.5的高分，一致同意通過評估。驗(yàn)收過程中專家組對由廣西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)提供的試點(diǎn)全過程創(chuàng)建技術(shù)服務(wù)和試點(diǎn)評估佐證材料的專業(yè)性均給予了高度的肯定。

創(chuàng)建期間，作為試點(diǎn)技術(shù)服務(wù)單位，廣西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)多次組織技術(shù)骨干入駐試點(diǎn)單位開展全員宣貫、專項(xiàng)培訓(xùn)，協(xié)助試點(diǎn)單位開展標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。通過建立健全了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，共計(jì)153項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其中包含有Q/HZX 066-2022《講解服務(wù)規(guī)范》、Q/HZX 067-2021《體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范》、Q/HZX 068-2022《景區(qū)購物服務(wù)規(guī)范》、Q/HZX 070-2021《窖藏服務(wù)規(guī)范》等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共123項(xiàng)，覆蓋了旅游服務(wù)管理各環(huán)節(jié)，并積極開展Q/HZX 066-2022《講解服務(wù)規(guī)范》、Q/HZX 067-2021《體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作，員工標(biāo)準(zhǔn)化意識和業(yè)務(wù)水平明顯提高，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，2023年游客服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到96.55%，同時(shí)先后榮獲國家AAA級旅游景區(qū)、2021年度桂林市誠信單位、香港優(yōu)質(zhì)正印、桂林市中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地、擁軍示范單位等榮譽(yù)。