2021年6月29日，為高效推進(jìn)桂林海之鑫酒業(yè)有限公司旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的建設(shè)，我司的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與疊彩區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局韋波局長(zhǎng)、綜合股關(guān)騰龍隊(duì)長(zhǎng)一同深入2021年桂林市級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)桂林海之鑫酒業(yè)有限公司舉行研討會(huì)，就建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系與試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了討論，針對(duì)海之鑫酒業(yè)洞藏文化館服務(wù)的實(shí)際情況對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建提出建議，初步確定了標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容。

會(huì)上，我司指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在了解了海之鑫酒業(yè)洞藏文化館所涉及的全部服務(wù)項(xiàng)目與員工崗位職責(zé)后，提出海之鑫酒業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的重點(diǎn)是突出講解、體驗(yàn)等核心服務(wù)。根據(jù)旅游服務(wù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確海之鑫酒業(yè)洞藏文化館停車、售票、檢票、參觀講解、品酒體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)銷售、餐飲、藏酒等主要服務(wù)的具體流程，并對(duì)海之鑫酒業(yè)洞藏文化館提升旅游服務(wù)水平、健全完善員工崗位制度的工作提出合理的建議。我司指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，真正建立起員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，量化服務(wù)管理的操作要求，做出具有實(shí)操性的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，管理人員按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督工作人員服務(wù)質(zhì)量，通過實(shí)際服務(wù)過程評(píng)估該標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)海之鑫酒業(yè)洞藏文化館的適用性，從而提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，宣傳桂林米香型酒的歷史文化，是旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的最終目的。

下一步，我司將加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)企業(yè)桂林海之鑫酒業(yè)有限公司的指導(dǎo)，協(xié)助海之鑫酒業(yè)通過試點(diǎn)創(chuàng)建宣傳標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)標(biāo)良好氛圍，對(duì)標(biāo)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)梳理、總結(jié)、提升并細(xì)化量化企業(yè)內(nèi)部工作管理制度，建立起一套科學(xué)合理、實(shí)用可操作的涵蓋國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的海之鑫酒業(yè)洞藏文化館旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，打造海之鑫酒業(yè)洞藏文化館旅游服務(wù)品牌。